গোপনীয়তা নীতি — joya 90

তথ্য সংগ্রহ ও উৎস

joya 90 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদান করতে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতিতে পরিচালিত হয় — অর্থাৎ পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন, ঠিক ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর বা জন্ম সনদ, ফটো আইডি।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আদান-প্রদান করা তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর তথ্য।
• ব্যবহার তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কোন পাতাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে, কোন গেম খেলা হয়েছে, সেশনের সময়কাল।
• লেনদেন তথ্য: আমানত ও উত্তোলনের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি: ব্রাউজিং পছন্দ, লগইন অবস্থা এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচের ছকে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

বিপণন যোগাযোগ

আপনি নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীতে সম্মতি দিলে joya 90 আপনাকে প্রমোশনাল অফার, নতুন গেমের তথ্য এবং বিশেষ বোনাস সম্পর্কে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

joya 90 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

তথ্য ভাগের ক্ষেত্রসমূহ

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র গেমপ্লে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন ও বিচার বিভাগীয় আদেশ অনুযায়ী প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, তথ্য বিশ্লেষণ এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবায় বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার ব্যবহৃত হয়। এরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

কখন তথ্য ভাগ করা হয় না

• বিপণনকারী বা বিজ্ঞাপনী সংস্থার কাছে।
• অন্য কোনো গেমিং প্ল্যাটফর্মের কাছে।
• আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের কাছে (আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া)।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

joya 90 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরনসমূহ

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা, সেশন ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এই তথ্য পরিষেবা উন্নতিতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং

joya 90 কিছু বিশ্বস্ত বিশ্লেষণ সেবা ব্যবহার করে যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা মূল্যায়নে সাহায্য করে। এই সেবাগুলো তাদের নিজস্ব কুকিজ নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

তথ্য নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

joya 90 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। তথ্য সুরক্ষায় আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো রয়েছে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরি চালিত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন ব্যবহারের সুবিধা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — সর্বনিম্ন সুবিধার নীতি অনুসরণ করা হয়।

প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।
• তথ্য প্রবেশের সকল কার্যক্রম লগ ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে joya 90 যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি প্রশমনে সকল প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে। আপনি কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

ব্যবহারকারীর অধিকার

joya 90 আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন।

আপনার অধিকারসমূহ

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

joya 90 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো।

তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে joya 90 নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলে বা অপরিচিত করে (anonymize) তোলে। এই প্রক্রিয়ায় ডিজিটাল তথ্য সম্পূর্ণরূপে ধ্বংস করা হয় যাতে পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

joya 90 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো প্রযুক্তিগত উন্নতি, আইনি পরিবর্তন বা পরিষেবার নতুন বৈশিষ্ট্যের কারণে হতে পারে।

পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে পরিবর্তনের ইঙ্গিত দেওয়া হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিফিকেশন প্রদর্শিত হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।